Livrable
Base analysée et scorée, comptes à risque sécurisés, extensions signées, dispositif d'alerte en place. Trois à six mois, puis récurrent si vous le souhaitez.
Sécuriser
Base installée, rétention et upsell
Un revenu récurrent qui s'érode sur les comptes clés, ou une base installée largement sous-exploitée. Notre intervention au meilleur rendement.
Le volet défensif
- Audit de la base par la donnée : usages, tickets support, retards de paiement, désengagement des interlocuteurs, changements de direction côté client.
- Identification des signaux de départ avant qu'ils ne deviennent une décision.
- Intervention directe sur les comptes à risque : réalignement de la valeur au bon niveau hiérarchique, traitement des frictions, sécurisation du renouvellement.
- Dispositif d'alerte permanent qui survit à la mission.
Le volet offensif
Analyse de la base pour identifier les comptes mûrs, construction des offres d'extension à partir de ce que le client utilise déjà, avant-vente sur les briques à forte valeur, exécution jusqu'à la signature avec vos équipes. L'extension sur base installée se transforme plusieurs fois mieux que l'acquisition, pour un coût très inférieur.
Moyens et modalités
Les équipes
Constituées sur mesure à partir des expertises du cabinet, selon le domaine technique, la zone et le niveau d'interlocuteur. Voir nos profils.
Les modalités
Forfait ou régie selon le besoin, toujours sur devis. Sur les interventions dont le résultat est mesurable sans ambiguïté, une part variable peut compléter le dispositif, avec un périmètre arrêté par écrit au démarrage.
Parlons-en
Trente minutes pour y voir clair
Vous nous racontez ce que vous vendez, à qui, et ce qui bloque. Nous vous disons franchement si nous pouvons aider. Forfait ou régie, toujours sur devis.
Questions fréquentes
Comment détectez-vous un compte qui va partir ?
Par croisement de signaux qui, isolés, ne disent rien : baisse d'usage, multiplication des tickets, allongement des délais de paiement, changement d'interlocuteur, silence prolongé. Ensemble, ils précèdent une décision de non-renouvellement de plusieurs mois.
Vous intervenez auprès de nos clients ?
Oui, avec vous et sous votre contrôle. Sur les comptes à risque, l'intervention se fait au bon niveau hiérarchique, ce qui suppose souvent de remonter au-dessus de l'interlocuteur habituel.
Sur quoi porte la part variable ?
Sur un périmètre arrêté par écrit au démarrage : liste nominative de contrats à risque et de comptes ciblés pour une extension. Ce qui n'est pas sur la liste ne génère rien.